Una red social es una plataforma en internet en la cual la gente puede interactuar y mantener sus relaciones interpersonales. Todos hacemos uso de ellas constantemente y por eso las redes sociales son una oportunidad de mercadotecnia para las marcas y las compañías. Lo más impresionante es que pueden haber anuncios dirigidos a ciertos perfiles de gente para manipular los patrones de consumo de la población.
Sin embargo, existen redes sociales muy redituables y benéficas para la sociedad. Un ejemplo es LinkedIn, la cual facilita la relación entre empleados y empleadores para conseguir un trabajo de acuerdo a tu perfil. Otras soluciones como Skype acercan a la gente a sus seres queridos en el extranjero, o Zoom permite hacer negocios con gente que está del otro lado del mundo.
Algo esencial para que la mercadotecnia en redes sociales sea efectiva es dar seguimiento al cliente. Por este medio, la gente puede dar recomendaciones o hacer quejas, por lo que estar al pendiente es esencial para dar una buena imagen. Fomentar la conversación con el cliente incrementa la confianza y apego a la marca.
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